64ok গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পাতায় 64ok কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কাদের সাথে শেয়ার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় 64ok
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।
64ok কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।
আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা সম্পূর্ণ বিরত থাকি।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার সম্পূর্ণরূপে আপনার।
আমাদের সাইটে ব্যবহৃত কুকির বিষয়ে আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে অবহিত করা হয়। কোন কুকি কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে বিস্তারিত উল্লেখ আছে।
তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।
64ok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং সেবা পরিচালনা করে। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত এবং https://64ok.tech-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
এই নীতিতে বর্ণিত আছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কাদের সাথে শেয়ার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে।
ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সেবা ব্যবহার করলে এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য হবে।
64ok সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলোকে মোটামুটি তিনটি ভাগে বিভক্ত করা যায়:
ক) ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য (আপনি সরাসরি প্রদান করেন):
- নিবন্ধন তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা।
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা/বিভাগ সহ)।
- পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ, সেলফি বা ছবি (প্রয়োজনে)।
- আর্থিক তথ্য: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (জমা ও উত্তোলনের জন্য)।
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল।
- ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পাতা, ক্লিক করা লিংক, সেশনের সময়কাল, লগইন ও লগআউটের সময়।
- গেমিং কার্যক্রমের তথ্য: খেলা গেমের ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস।
- কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকি (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)।
গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা (bKash, Nagad, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank ইত্যাদি) থেকে লেনদেন যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য।
- প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারী থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।
64ok সংগৃহীত তথ্য নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
| উদ্দেশ্য | বিবরণ | ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা। | চুক্তি পালন |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করা এবং আর্থিক রেকর্ড রাখা। | চুক্তি পালন |
| গ্রাহক সেবা | সমস্যা সমাধান, অভিযোগ গ্রহণ ও সহায়তা প্রদান। | ন্যায্য স্বার্থ |
| প্রতারণা প্রতিরোধ | সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| ব্যক্তিগতকরণ | আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান। | সম্মতি |
| বিপণন যোগাযোগ | নতুন অফার, টুর্নামেন্ট ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করা। | সম্মতি |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করা। | ন্যায্য স্বার্থ |
| দায়িত্বশীল গেমিং | গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ প্যাটার্ন চিহ্নিত করা। | আইনি বাধ্যবাধকতা |
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করে। 64ok নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এই কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। | সেশন শেষ পর্যন্ত |
| পছন্দ কুকি | আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখা। | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | সাইটের পাতাগুলো কতটা ব্যবহার হচ্ছে তা পরিমাপ করা এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করা। | ৬ মাস |
| নিরাপত্তা কুকি | CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ, একাধিক লগইন সনাক্ত করা ও প্রতারণা রোধ করা। | সেশন শেষ পর্যন্ত |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
64ok আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী)।
- KYC যাচাই তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
- গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৩ বছর।
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
- বিশ্লেষণ ও লগ ডেটা: সংগ্রহের তারিখ থেকে ১ বছর।
- বিপণন পছন্দ: আপনি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত (anonymized) করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য 64ok শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক বিবরণ) শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় দুই ধাপের যাচাইকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়।
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
- নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের তথ্য শারীরিকভাবে সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।
64ok-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
- প্রবেশাধিকার: আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণরূপে সম্ভব নাও হতে পারে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
64ok-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য KYC প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য বৈধ দলিলের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) ও পেমেন্ট গেটওয়ে সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
- তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়।
- 64ok তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।
- গেম প্রদানকারীদের সাথে কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান অনুযায়ী লেনদেন তথ্য পরিচালনা করে।
64ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে।
- নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠিয়ে।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে হালনাগাদ থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল:
- সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন।
- ভাষা: বাংলায় যোগাযোগ করা যাবে।
- সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
আরও জানতে বা খেলতে প্রস্তুত?
গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ হলে আমাদের FAQ পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেখুন অথবা 64ok-এ লগইন করে আপনার প্রিয় গেম উপভোগ শুরু করুন।